به گزارش ذره‌بین نیوز، مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب مشهد با اعلام این خبر گفت: هم‌زمان با این رویداد، گواهینامه‌های بین‌المللی ISO 10002 (رسیدگی به شکایات) و ISO 10004 (رضایت مشتری) نیز برای سومین سال متوالی توسط شرکت TUV INTERCERT آلمان تمدید شد.

حسین اسماعیلیان این دستاوردها را نشان‌دهنده انطباق فرآیندهای پاسخگویی، ثبت و پیگیری درخواست‌های مردم با الزامات بین‌المللی دانست و افزود: ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی و استقرار نظام‌های نوین مدیریت ارتباط با مشتری از اهداف اصلی این اقدام است.

وی در پایان خاطرنشان کرد: این استاندارد تخصصی به‌طور ویژه بر کیفیت تعامل با مشترکین، پایش شاخص‌های پاسخگویی، آموزش حرفه‌ای کارشناسان تلفنی و حفاظت از اطلاعات مشترکین تأکید دارد.